Per il momento le nostre spedizioni si effettuano unicamente verso :

- Francia,

- Dom-Tom,

- Belgio, Lussemburgo, Svizzera,

- Germania, Austria, Danimarca, Spagna, Finlandia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Svezia.

 

Si prega di notare che quando un pacco viene spedito fuori dall'UE o verso comunità autonome, potrebbe essere soggetto a tasse di importazione, dazi doganali e / o tasse imposte dal paese di destinazione. Questi addebiti sono generalmente dovuti dal destinatario una volta che il pacco arriva nel paese di destinazione. L'acquirente è responsabile del pagamento dei costi aggiuntivi come dazi, tasse e spese di sdoganamento. Questi costi aggiuntivi sono variabili e spesso si basano sul prezzo e sul tipo di articolo, sul peso e sulle dimensioni del pacco, sul paese di origine e sulle tasse, dazi e commissioni del paese di destinazione.

 

Svizzera : Alla consegna dell’ordine dovrai pagare un supplemento :

- Costi di sdoganamento del valore di 11,50FRS

- L’IVA svizzera all’8% e il 3% di spese di trattamento delle Poste, applicate sul valore totale dell’ordine (prodotti + spese di spezione + costi di sdoganamento).

 

Regno Unito : Alla consegna dell’ordine dovrai pagare in supplemento :

- IVA al 20% per gli ordini a partire da £135;

- Spese di sdoganamento di £12 per gli ordini a partire da £135.

- Spese di sdoganamento di £25 per gli ordini a partire da £873.

 

E-mail di conferma della spedizione

Dopo la preparazione del tuo ordine, riceverai un’e-mail.

Questa e-mail indica il numero dell’ordine (lo stesso visibile nel tuo account quando l’ordine è stato registrato), il metodo di consegna scelto (e il numero di tracciamento del pacco), il tuo numero cliente, i dettagli dei prodotti ordinati e i prezzi corrispondenti.

Potrai tracciare il tuo pacco direttamente sul sito de La Poste.

 

 

Restituire i miei prodotti :

Origines accetta i resi di tutti i prodotti acquistati su www.origines-parfums.com se questi vengono restituiti in un lasso di tempo non superiore a 14 giorni lavorativi (nel quadro legale dei limite di recesso dall’acquisto). Per ottenere un rimborso, i prodotti ci devono essere resi in condizioni atte ad una nuova commercializzazione : in perfetto stato, accompagnati dalla loro confezione originale, completi di eventuali accessori e istruzioni. Non devono essere stati utilizzati. Le spese di spezione di un reso restano a tuo carico. Per restituire un prodotto, basta seguire le indicazioni seguenti : :

 

1. Contatta il nostro Servizio Clienti per fare la tua domanda di reso.

Poui completare il seguente modulo di recesso e farcelo avere tramite e-mail o per lettera :

 

2. Ti confimeremo tramite e-mail il nostro accordo per il reso. In caso di reclamo (prodotto non conforme), ti faremo avere un etichetta Colissimo per effettuare il reso. Bisognerà incollare la parte sinistra al tuo pacco e consernvare la parte destra timbrata da La Posta. Non accettiamo resi senza previo accordo telefonico o scritto.

 

3. Utilizza preferibilmente l’imballo Orgines per effettuare il tuo reso.

 

 

4. Spedisci all’indirizzo seguente :

 

Nota Bene : non accettiamo i pacchi non affrancati alla spedizione.

Quando riceveremo il tuo reso in magazzino ti invieremo un'email di conferma. Procederemo al rimborso della somma tramite riaccredito al massimo entro 30 giorni dalla comunicazione d'esercizio del diritto di recesso. Saranno necessari alcuni giorni prima che tu possa visualizzare l'accredito del rimborso.

Se hai delle domande, contatta il nostro Servizio Clienti.

 

 

Rimborso dei prodotti

 

Il rimborso del o dei dei prodotto sarà effettuato un massimo de 30 giorni dopo la ricezione del reso. Riceverai il rimborso degli articoli che hai reso nella stessa modalità di pagamento scelta per l'acquisto all’indirizzo di fatturazione dell’ordine. In caso di reso di un ordine nella sua integralità, il rimborso sarà ugualmente effettuato nella sua totalità. In caso di recesso dall’acquisto le spese di spedizione del reso rimarranno a tuo carico.

 

 

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