Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita


1. Definizione dei termini e preambolo

La "Società" indicata in questo testo è rappresentata dalla società SAS DIVABOX, società in accomandita semplice, capitale versato di 40.000 Euro, iscritta al R.E.A. di Ajaccio con il numero 301 242 772 001 37 e la cui sede sociale è ad Ajaccio 20090.

Il termine "Sito" si riferisce al sito internet http://www.origines-parfums.com.

I "Prodotti" sono tutti gli articoli vendoti attraverso il Sito: l’insieme di tutti I prodotti di profumeria, cosmetica e benessere, estetica e accessori. I Prodotti sono destinati solo ad uso strettamente personale e l’acquisto degli stessi non può essere effettuato nello svolgimento di un’attività professionale.

Il termine "Cliente" si riferisce all’acquirente: persona fisica o marale, non professionale, che agisce in qualità di consumatore e che effettua un ordine sul "sito".

Le "Parti" nel testo designa la Società e I Clienti.

Lo scopo del Sito http://www.origines-parfums.com è quello di offrire un servizio di vendita a distanza, tramite strumenti telematici, di Prodotti di profumeria, cosmetici e accessori di bellezza ai Clienti.

La Società si riserva il diritto di modificare e adattare il contenuto del Sito (testi, grafica, logo, icone, immagini), in quanto essa o i propri fornitori ne detiengono la propeietà.


2. Oggetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno come scopo, da una parte, quello di informare ogni potenziale Cliente sulle condizioni e modalità con le quali il venditore (di seguito "ORIGINES") effettua la vendita e la consegna dei prodotti ordinati e, dall'altra parte, di definire i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla vendita dei prodotti da parte di ORIGINES al Cliente.

Le CGV si applicano, senza limitazione o condizione alcuna, a tutte le vendite dei prodotti offerti da ORIGINES sul suo Sito Internet.



Origines si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. In ogni caso, le Condizioni Generali di Vendita applicabili a un Ordine sono sempre quelle accettate dal Cliente al momento dell'invio dell'Ordine.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali d'Uso del Sito Origines, visualizzabili e scaricabili in qualsiasi momento nella sezione "Informazioni Legali" del Sito.


3. Caratteristiche dei Prodotti

Il Sito è strumento telematico di vendita di profumi e fragranze, cosmetici, prodotti di bellezza per la cura del corpo, make up e relativi accessori in genere.

Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati sul Sito, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto : il Cliente può prendere conoscenza delle caratteristiche del o dei Prodotti cliccando su essi per accedere alla scheda prodotto, in accordo con gli articoli L. 111-1 e seguenti del Codice del Consumo (Francia).

La Società si approvigiona in Prodotti presso i fabbricanti che hanno espressamente dato il loro accordo alla vendita dei loro prodotti nel catalogo telematico del Sito.

Le offerte presentate dal Sito sono valide fino a esaurimento scorte.

Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet di Origines, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo.

Origines può cambiare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti offerti in vendita sul suo Sito Internet, specialmente in funzione a motivazioni relative ai propri fornitori e/o le informazioni ad essi relative quali prezzi, descrizione o disponibilità dei prodotti, senza obbligo di preavviso.

I Prodotti proposti in vendita sul Sito sono consegnabili sul seguente spazio geografico: Spazio Economico Europeo.


4. Informazioni tecniche

Le informazioni relative ai prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Origines si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni, le immagini anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

In conseguenza la Società non potrà essere ritenuta responsabile degli errori tipografici o di un’immagine prodotto non aggiornata che figurano nel Sito, indipendentemente dalla sua volontà.


5. Ordini

5.1 Procedura d’acquisto

Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita.

Il Cliente dichiara che gli acquisti effettuati sul Sito non sono in rapporto diretto con un’attività professionale e che sono effettuati nel quadro di un utilizazione strettamente personale degli articoli. Egli, inoltre, afferma di essere in possesso della capacità giuridica che gli permette di tener fede alla presenti Condizini Generali di Vendita.

L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per il Sito solamente se l'intera procedura d'ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del sito Internet, e dopo l'invio da parte del Sito al Cliente di un'e-mail di conferma dell'ordine.

Il Cliente farà altresì attenzione a che tutte le informazioni che lo riguardano siano corrette, aggiornate e non false.

Il Sito potrebbe tuttavia non prendere in carico e processare l'ordine qualora esso non corrisponda manifestamente a una vendita al dettaglio, ove non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, qualora le informazioni o gli ordini siano incompleti o errati. Nei casi di cui sopra l’ordine sarà considerato nullo e non avvenuto. La Società si riserva inoltre il diritto di rifiutare o annullare l’ordine di un Cliente con il quale esiste un litigio per un altro ordine precedente.

In ottemperanza all’articolo L.213-1 del Codice del Consumo (Francia), la Società conserva ogni scritto valido a confermare ogni ordine di un montante uguale o superiore a 120 Euro per una durata di 10 anni a partire dalla conclusione del contratto. Il Cliente avrà la possibilità di accedere in ogni momento a questo documento, tramite domanda scritta alla Società.

In conformità alla legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978 (Francia), il cliente dispone di un diritto di accesso, modifica, rettificazione e soppressione dei dati personale che lo riguardano. Per esercitare qusto diritto, bisognerà renderlo noto alla Società.

Durante la procedura per l’ordine il Cliente dovrà validare il tipo e la quantità dei Prodotti che intende ordinare (la disponibilità è sempre da confermare da parte della Società), così come il prezzo d’acquisto (imposto dalla Società e consultabile durante tutte le tappe della procedura d’ordine). Si noti che lo stesso Cliente potrà ordinare un massimo di 9 articoli per la stessa referenza.

Una volta che il Cliente ha verificato gli articoli nel suo carrello, verificato il montante totale dell’ordine, gli indirirzzi di fatturazione e di consegna, ovvero la procedura d’acquisto on-line terminata, egli deve cliccare sul pulsante "Concludi l’ordine". A questo punto si considera che il Cliente ha letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita, verificato i prodotti, le quantità e i prezzi nel carrello.

Ciascun Contratto d'Acquisto stipulato tra la Società e il Cliente deve intendersi concluso con la visualizzazione, da parte del Cliente, della pagina del Sito di conferma ordine, contenente il "Numero ordine" e un riepilogo dell’ordine stesso. Il Cliente riceverà altresì una email all’indirizzo di posta elettronica inserito durante la conclusione dell’ordine, contenente il "Numero ordine" identificativo dell’ordine stesso. Si consiglia al Cliente di conservare le informazioni contenute nella conferma ordine inviate in formato telematico o cartaceo.


5.2 Marche La Roche Posay, Vichy, Skinceuticals et Roger & Gallet

La vendita dei prodotti delle marche La Roche Posay, Vichy, Skinceuticals e Roger & Gallet è limitata ai soli Clienti domiciliate o residenti negli Stati parte della Comunità Economica Europea o nei territori facenti parte dell’Associazione Europea di Libero Scambio (Norvegia, Svizzera, Islanda e Liechtenstein).

La vendita di prodotti La Roche Posay, Vichy, Skinceuticals et Roger & Gallet è limitata a 6 prodotti identici al giorno, per ogni ordine. Ogni ordine con quantità superiori a quelle indicate potrà essere rifiutato e annullato e il fornitore ne sarà informato. La vendita dei Prodotti presenti sul Sito è effettuata esclusivamente al dettaglio e ai consumatori finali.


6. Conferma dell’ordine

Ciascun Contratto d'Acquisto stipulato tra Origines e il Cliente deve intendersi concluso con la conferma ordine inviata tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica inserito durante la conclusione dell’ordine, contenente il "Numero ordine" identificativo dell’ordine stesso, che dovrà essere utilizzato in ogni successiva comunicazione con Origines, le informazioni obbligatorie per legge, nonché tutti i dati inseriti dal Cliente.


7. Modificazione e annullamento degli ordini

Il Cliente non può modificare un ordine. Può unicamente cancellarlo prima che sia spedito, facendone richesta tramite e-mail alla Società.


8. Prezzi – Fatturazione – Pagamento

8.1 Prezzi

I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito, sono indicati in Euro e sono i prezzi in vigore al momento dell'invio dell'Ordine da parte del Clinete. Origines potrà modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Tale modifica verrà segnalata al Cliente prima dell'invio di qualsiasi Ordine.

I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito sono applicabili nel contesto della vendita a distanza tramite Internet.

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA applicabile al momento dell'invio dell'Ordine. Qualsiasi modifica sul Prezzo dei prodotti sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei prodotti venduti da Origines tramite il Sito.

I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione, che non potendo essere calcolate in anticipo saranno determinate e fatturate al Cliente in aggiunta al prezzo dei prodotti (ove previsto). Le spese di spedizione variano a seconda dell'indirizzo indicato per la consegna dei prodotti nonchè del metodo di spedizione selezionato dal Cliente al momento dell'invio dell'Ordine e sono visualizzate nel riepilogo dell'Ordine prima della richiesta di conferma dell'Ordine da parte del Cliente.


8.2 Fatturazione

Una fattura è sistematicamente emessa per ogni ordine e messa a disposizione del Cliente nel suo account.

La Società deve essere messa a conoscenza di tutti I reclami che riguardano le fatture entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nel caso contrario, l’ordine è considerato come accettato senza riserve. L’eventuale mancanza di un prodotto all’interno di un pacco ricevuto e/o ogni controversia esistente tra le Parti non giustifica il rifiuto del pagamento da parte del Cliente.


8.3 Pagamento

Il pagamento può essere realizzato on-line, al momento dell'Ordine, da parte del Cliente.

Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi (ove applicabile). Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo del Cliente (anche in caso di rimborso).

I mezzi di pagamento accettati da Origines sono: carta di credito, bonifico bancario, assegno (solo Francia) e buoni on-line.

-Carte di credito

Le carte di credito accettate sul Sito sono le seguenti: Carte Bleue, Visa e Master Card. Queste carte di pagamento devono essere rilasciate da una banca o istituto finanziario con sede all'interno dell'Unione Europea o a Monaco.

Durante la procedura di pagamento, il Cliente dovrà inserire i dati della carta di credito. Riempendo tutti I campi indicate come obbligatori, il Cliente conferma che la carta di credito è di sua proprietà. Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni. L’importo dovuto è vsibile all’interno del carrello, nella fattura e nell’ordine di conferma inviato tramite e-mail.

-Assegno (solo per la Francia)

Il pagamento tramite assegno deve essere richiesto alla Società tramite telefono o e-mail dal Cliente. Una volta che questo metodo di pagamento è stato attivato nell’account del Cliente, egli può effettuare un ordine.

La spedizione dell’ordine sarà effettuata solamente a ricezione dell’assegno debitamente completato.

-Bonifico bancario

Il pagamento tramite bonifico bancario deve essere richiesto alla Società tramite telefono o e-mail dal Cliente. Una volta che questo metodo di pagamento è stato attivato nell’account del Cliente, egli può effettuare un ordine. La spedizione dell’ordine sarà effettuata solamente a ricezione del bonifico.

-Buono on-line

I buoni on-line possono essere attivati unicamente dalla Società e sono validi per un anno a partire dalla data di rilascio.

Il valore dei prodotti acquistati deve essere pari o superiore al valore del buono on-line. Qualora l’importo del buono non sia sufficiente per coprire il valore dei prodotti ordinati, la differenza può essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati.

I buoni on-line possono essere utilizzati solo se l’ordine viene finalizzato, non possono essere utilizzati retroattivamente e non possono essere trasferiti a terzi.

La Società si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione ed in qualsiasi momento, l'esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico del Cliente, in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l'utilizzo del Sito, anche in relazione ad Ordini precedenti.


9. Consegna

9.1 Regole generali

I Prodotti oggetto di un ordine da parte del Cliente saranno recapitati all’indirizzo di consegna indicato durante l’ordine, unicamente sul territorio dei Paesi seguenti: Francia, DOM-TOM Francesi, Belgio, Lussemburgo, Svizzera, Germania, Austria, Danimarca, Spagna, Finlandia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Svezia.

È premura e responsabilità del cliente indicare il più precisamente possible l’indirizzo di consegna per assicurare la corretta consegna del pacco.

Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordine on-line, modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, Origines non garantisce la certezza di assegnazione degli articoli ordinati. Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta della società, quest’ultima dovrà avvisare tempestivamente il Cliente. In tale caso, non sussisterà per la Società alcun obbligo di consegna della merce ordinata.

In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibili la Società provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.

Al fine di rispettare le condizini menzionate, nessun reclamo da parte del Cliente sarà accettato.


9.2 Modalità di consegna

Origines provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed acquistati tramite corriere all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, così come confermato nell'e-mail riepilogativa.

Origines non può ritenersi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili a colpe dello spedizioniere.

La consegna dell’ordine si effettua contro firma del Cliente o del destinatario ; una terza persona può altresì essere delegata per la ricezione del pacco.

Nel caso in cui il Cliente o il destinatario fossero assenti o non sia stato possibile consegnare il pacco, il Cliente o il destinatario dell'Ordine riceveranno un avviso in cui si comunica l'indirizzo del Centro Postale in cui il pacco verrà conservato dieci giorni lavorativi. Il Cliente o il destinatario dell'Ordine potranno ritirare il pacco presso tale centro. Allo scadere di tale termine il pacco sarà restituito a Origines.

Nel caso in cui sia impossibile consegnare l’ordine a causa di un errore sull’indirizzo di consegna, il pacco sarà altresì rispedito al mittente dal corriere.

Il Cliente potrà domandare una nuova spedizione dell’ordine, dopo aver pagato le spese di spedizione, o il rimborso dell’ordine.

Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del corriere.

Al momento della ricezione dei Prodotti, sarà onere del Cliente verificare l'integrità e la presenza di danni alla confezione che risultino immediatamente evidenti (per esempio: scatola bagnata, scatola danneggiata, aperta, ecc) : Il Cliente è invitato a non aprire il pacco e contattare il Servizio Clienti per portare un reclamo. In caso di articoli danneggiati o mancanti, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti.


9.3 Tempi di consegna

I tempi di consegna sono dati il più accuratamente possible, ma tuttavia a solo scopo indicativo. Gli ordini sono preparati tutti I giorni ad esclusione del sabato e dei giorni festivi.

Tutti gli ordini sono sistematicamente elaborati il giorno lavorativo seguante, nel limite delle quantità di articoli disponibili.

Una volta che l’ordine è stato confermato dalla Società, come all’articolo 5 delle presenti CGV, la consegna avrà luogo entro 20 giorni lavorativi includenti i tempi di preparazione.

In accordo con gli articoli L. 114-1 e R. 114-1 del Codice del Consumo (Francia), la Società si impegna a consegnare gli ordini di un valore uguale o superior a 500 Euro entro 30 giorni lavorativi.

Il Cliente il cui Ordine ha un valore uguale o superiore a 500 Euro ha il diritto di domandare alla Società l’annullamento del detto ordine se la consegna di questo non è stata effettuata entro 37 giorni lavorativi dalla registrazione dell’ordine. In questo caso la Società porterà un reclamo presso il Corriere prima di procedere al rimborso totale dell’ordine.

Il Cliente ha altresì il diritto di domandare l’annullamento dell’ordine di un valore di 500 Euro o superiore se la consegna di quest’ultimo supera i 60 giorni lavorativi, per cause di ritardo o problem di consegna. In questo caso la Società rimborserà il montante totale dell’ordine, con l’esclusione di ogni risarcimento per ritardo o altro.

Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni lavorativi a partire dalla data in cui il Cliente ha esercitato il diritto di annullamento dell’ordine. Il Cliente può altresì domandare una nuova spedizione del detto ordine senza obbligo per la Società di effettuare sconti, ristorni o indennizzi di nessun genere.

Per gli Ordini di valore inferior a 500 Euro, il Cliente non ha il diritto di domandare l’annullamento in caso di ritardo nella consegna. Il Cliente non potrà domandare nessun indenizzo per il ritardo o il rimborso dell’ordine.

La Società si impegna a informare il Cliente di ogni ritardo di consegna legato a cause di forza maggiore.

Se al momento dell'emissione dell'ordine non risulti presente uno o più articoli richiesti, la Società provvederà a informare immediatamente il Cliente. Egli potrà richiedere un invio parziale dell’ordine o il rimborso del o degli articoli mancanti.


10. Ricezione dell’ordine

Al momento della ricezione dei Prodotti, sarà onere del Cliente verificare l'integrità e la presenza di danni alla confezione che risultino immediatamente evidenti (per esempio: scatola bagnata, scatola danneggiata o aperta, ecc). In caso di anomalie, il Cliente sarà tenuto a rilevarle immediatamente, facendole annotare dal corriere e rifiutando la consegna. Il Cliente è ugualmente tenuto a informare il Servizio Clienti.


11. Diritto e termini di recesso

11.1 Diritto di recesso e termini legali

In conformità con l’articolo L. 221-28 del Codice del Consumo (Francia), tutti I Prodotti devono essere resi in uno stato propro ad una nuova commercializzazione. il Cliente non potrà in ogni caso esercitare il diritto di recesso nel caso si tratti di Prodotti aperti e/o usati dopo la consegna. Nessun rimborso o cambio sarà possible. Secondo l’artcolo L. 221-18 del Codice del Consumo (Francia) il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 15 giorni dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare la Società entro un massimo di 15 giorni dalla ricezione dell’ordine via e-mail a info@origines-parfums.com o scrivendo all’indirizzo SAS DIVABOX - CS 14001 - 20700 AJACCIO CEDEX 9 – Francia. La richiesta di recess deve essere chiara, leggibile e deve contenere le informazioni dell’Ordine.

Il Cliente ha quindi un lasso di tempo di 15 giorni lavorativi per rendere gli articoli a SAS DIVABOX - CS 14001 - 20700 AJACCIO CEDEX 9 - Francia.

I prodotti devono essere resi alla Società in condizioni atte ad una nuova commercializzazione: in perfetto stato, accompagnati dalla loro confezione originale, completi di eventuali accessori e istruzioni. Non devono essere stati utilizzati. Nel caso di esercizio del diritto di recesso, I costi di spedizione resteranno a carico del Cliente.

La Società si riserva il diritto di rifiutare i resi non affrancati.

La società si riserva inoltre il diritto di rifiutare i resi oltre il limite legale di 15 giorni lavorativi dalla ricezione da parte del Cliente.

È altamente raccomandato di utilizzare per I resi la stessa modalità di consegna con la quale sono stati ricevuti (Colissimo Suivi, Chronopost…) e conservare la prova di spedizione (e numero di tracciamento) fino a complete esecuzione del rimborso.

Secondo l’articolo L. 221-24 del Codice del Consumo (Francia) il Cliente che eserciti il diritto al recesso secondo le condizioni di cui sopra, sarà rimborsato dell'importo totale con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto o tramite bonifico bancario.


11.2 Diritto di recesso e termini contrattuali

La Società estende i termini legali di recesso attraverso i termini contrattuali di recesso. Il diritto di recesso dall’acquisto può essere effettuato dal Cliente o dal destinatario dell’ordine fino a 2 mesi a decorrere dalla data di ricezione dell’ordine. Le spese di spedizione del reso resteranno a carico del Cliente o del destinatario. I prodotti devono essere resi alla Società in condizioni atte ad una nuova commercializzazione: in perfetto stato, accompagnati dalla loro confezione originale, completi di eventuali accessori e istruzioni. Non devono essere stati utilizzati.


12. Resi per prodotti non conformi

12.1 Modalità

Nel caso di un’anomalia tecnica o della consegna di un prodotto diverso da quello ordinato, il Cliente si atterrà alla seguente procedura di reso.

Bisognerà segnalare ogni anomalia al Servizio Clienti entro 7 giorni dalla ricezione del o dei Prodotti: il Cliente dovrà indicare il numero d’’ordine, la referenza del o dei Prodotti e il motive del reso.

Il o i Prodotti dovranno essere in condizioni atte ad una nuova commercializzazione: in perfetto stato, accompagnati dalla loro confezione originale, completi di eventuali accessori e istruzioni. Non devono essere stati utilizzati.

Il Cliente dovrà spedire il o i prodotti non conformi all’indirizzo seguente : SAS DIVABOX - CS 14001 - 20700 AJACCIO CEDEX 9 – Francia. Le spese di spedizione rimarranno a suo carico. I rischi legati al trasporto dei beni sono interamente a carico del Cliente. La Società si riserva il diritto di rifiutare i resi non affrancati alla spedizione e ogni reso per il quale non sia stata seguita la procedura indicata.


12.2 Rimborso o cambio

Ogni reso accettato dalla Società, dopo verifica quantitativa e qualitativa del o dei Prodotti, darà luogo, a scelta del Cliente, ad un cambio solo per un prodotto di valore uguale o superiore al Prodotto oggetto del reso o ad un rimborso del valore del Prodotto reso.


13. Garanzia

Il Cliente beneficia, nel caso di Prodotto non conforme, della garanzia legale di conformità per i beni derivante dagli articoli 1641 – 1649 del Codice Civile (Francia) e gli articoli L. 217-4 e successive del Codice del Consumo (Francia).

In caso di difetto di conformità del o dei Prodotti (Inidoneità del bene all’uso abituale; Inidoneità del bene allo specifico uso contrattualmente stipulato; Mancata corrispondenza della qualità del bene a quanto previsto dal contratto; Mancata corrispondenza tra la sistemazione o l’imballaggio e quanto previsto dal contratto) o in caso di vizio occulto del o dei Prodotti (Difetto che rende il bene inidoneo all’uso al quale è destinato, o che diminuisce talmente quest’uso che se il Cliente ne fosse stato a conoscenza non l’avrebbe acquisito o avrebbe pagato un Prezzo inferiore) e nel rispetto delle condizioni fissate dalla legge, il Cliente ha un limite di 2 anni a partire dalla consegna del bene (articolo 1648 del Codice Civile francese) o a partire dalla scoperta del vizio (articolo L.217-12 del Codice del Consumo francese) per denunciare tali difetti alla Società.

Nel caso in cui il Prodotto presenti un difetto di conformità, il Cliente può chiedere la riparazione del Prodotto o un cambio. Se l’opzione scelta dal Cliente rappresenta un costo disproporzionato per la Società, essa può procedere con un’opzione non scelta dal Cliente.

Se la riparazione o il cambio del Prodotto sono impossibili per la Società, il Cliente può restituire il Prodotto e ottenere il rimborso della somma corrispondente o decidere di mantenere il Prodotto e domandare un rimborso parziale.

Le stesse facoltà sono concesse al Cliente se la riparazione o il cambio del Prodotto non possono essere effettuati dalla Società nel tempo Massimo di un mese o se la riparazione o cambio gli causano un inconveniente maggiore. Nel caso in cui il Prodotto presenti un vizio occulto, il Cliente può restituirlo e ottenere il rimborso della somma corrispondente o decidere di mantenere il Prodotto e domandare un rimborso parziale.

Il rimborso sarà effettuato telematicamente accreditando la somma dovuta sulla carta utilizzata dal Cliente per il pagamento dell’ordine.


14. Riserva di proprietà

La proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo alla Società sino al momento in cui l'intero corrispettivo dell'Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dal Cliente.


15. Limitazioni di responsabilità

La Società non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile di qualsiasi danno indiretto causato dall’acquisto dei suoi prodotti.

La responsabilità della Società, per quanto previsto da queste CGV, è limitata in caso di evento di forza maggiore così come previsto dalla legislazione francese.

In ogni caso, nell’ipotesi in cui la Società fosse ritenuta responsabile a seguito di inadempienze o bassa qualità dei suoi servizi, la compensazione totale non può, di comune accordo, superare un importo pari al prezzo del Prodotto che è la fonte del danno.


16. Servizio Clienti -Reclami – Mediazioni – Controversie

La Società mette a disposizione del Cliente un Servizio di Customer Care che può essere contattato:

- Tramite telefono dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 e il sabato dalle 8:00 alle 12:00; al +33 (0)9 69 32 13 10 (Francia – Tariffe per chiamate locali)

- Tramite e-mail, all’indirizzo info@origines-parfums.com;

- Tramite Posta, all’indirizzo: SAS DIVABOX - CS 14001 - 20700 AJACCIO CEDEX - Francia.

Il Cliente dovrà descrivere in maniera dettagliata il problema riscontrato, apportando ove richiesto il numero del suo ordine, nome e cognome e indirizzo. È altresì fortemente raccomandato comunicare una copia della conferma dell’ordine, una copia della fattura o l’ultima e-mail ricevuta dalla Società.

La Società risponderà tramite posta, e-mail o telefono e informerà il Cliente nel caso in cui non ci fosse una soluzione immediate al problema presentato.


17. Accordo di non-rinuncia

Il fatto per una delle Parti di non far valere le presenti Condizioni Generali di Vendita presso l’altra, nel caso di un’inadempienza a una qualunque delle obbligazioni qui citate, non potrà essere interpretato in fututo come una rinuncia all’obbligo in questione.


18. Legge applicabile e giurisdizione competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottomesse alla legge francese. Ogni controversia relativa all’esistenza, l’interpretazione, l’esecuzione o la rottura del contratto concluso tra le Parti sarà, in mancanza di altro accordo, di competenza esclusiva del Tribunale di Ajaccio.


19. Informatica e Libertà

I dati personali del Cliente (nome, cognome, indirizzo geografico e indirizzo e-mail, numero di telefono, informazini bancarie) sono raccolte dalla Società al fine di garantire la corretta gestione dell’ordine, delle consegne e della fatturazione, e altresì per offrire al Cliente il miglior servizio possibile.

Tutti i campi preceduti da un asterisco (*) sono obbligatori e devono essere riempiti. Il Cliente dispone in ogni momento il diritto di accesso, modifica, rettifica e soppressione di tuti i dati personali raccolti dalla Società.

Per esercitare questo diritto, il Cliente può inviare un e-mail all’indirizzo info@origines-parfums.com o spedire la sua richiesta accompagnata dalla copia di un documento d’identità tramite posta all’indirizzo della Società : SAS DIVABOX - CS 14001– 20700 AJACCIO CEDEX 9 - Francia.

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente da il suo consenso all’utilizzazione dei suoi dati personali raccolti al momento della creazione dell’account e per i bisogni di fatturazione. La Società conserva i dati personali per una durata di 2 anni a decorrere dalla data dell’ultimo ordine. La Società potrà usare i dati personali forniti dal Cliente al fine di inviargli informazioni commerciali di suo probabile interesse. In conformità con la legge "Informatica e Libertà" (Francia), il Cliente può opporsi alla ricezione di tali comunicazioni cancellando la propria iscrizione dalla Newsletter del Sito o scrivendo alla Società.

La società può essere altresì portata a comunicare i dati personali del Cliente a collaboratori commerciali, per fini di profolazioni della clientela. In applicazione della legge"Informatica e Libertà" (Francia), il Cliente può revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, scrivendo alla Società.


20. Accordo di non rinuncia

Il fatto che la Società si astenga dall’esigere l’esecuzione di una qualunque delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita non potrà essere interpretato come una rinuncia all’invocazione della citata inesecuzione totale o parziale.


21. Validità delle Condizioni Generali di Vendita

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita sia dichiarata invalida o inefficace a causa di una modifica legislativa o a seguito di una pronuncia di un'autorità giudiziaria competente le altre disposizioni delle presenti CGV rimarranno pienamente valide ed efficaci.


22. Accesso alle Condizioni Generali di Vendita

La versione aggiornata delle presenti CGV pouò essere consultata dal Cliente nella sua integralità sulla pagina web https://www.origines-parfums.com/. Una copia può essere ugualmente richiesta tramite posta scrivendo alla Società SAS DIVABOX - CS 14001 - 20700 AJACCIO CEDEX 9 – Francia.


Voir la suite du texte
Fermer

Note legali

Questo sito è quello di:

SAS DIVABOX - siret : 30124277200137 - n° tva : FR86301242772

Rappresentata da: M. Perette

ZI du Vazzio - CS 14001 - 20700 AJACCIO CEDEX 9

 

 

 

 

I nostri clienti ci hanno valutato 9.7/10 sul