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à 49 €.

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France Métropolitaine uniquement

Allemagne

Belgique

1 jour 2 à 5 jours 3 à 6 jours

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France Métropolitaine uniquement 1 jour 24h 48h

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Colissimo Suivi Outre-Mer

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Dom / Tom 1 jour

5 à 7 jours

6 à 8 jours

Zone 1 : 14,50 €

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à 150 €.

Zone 2 : 21.20 €

Colissimo Expert
International

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Luxembourg 1 jour 3 à 6 jours 4 à 7 jours

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Colissimo Expert
International

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Suisse 1 jour 4 à 7 jours 5 à 8 jours

13,90 €

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Colissimo Expert
International

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Autriche

Danemark
Espagne

Finlande

Irlande
Italie
Pays-Bas

Pologne

Portugal
Royaume-Uni

Suède

1 jour 4 à 7 jours 5 à 8 jours

14,95 €

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à 120 €.

     

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A l'heure actuelle, nous livrons les commandes uniquement :

- en France Métropolitaine,

- dans les Dom-Tom,

- en Belgique, Luxembourg, Suisse,

- en Allemagne, Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Suède.

 

Outre-Mer / Dom-Tom : Certains colis peuvent être controlés par la douane et bloqués pendant quelques jours lors de ce contrôle. Origines fournit tous les documents demandés par la législation française dans une pochette plastique collée sur le coté du colis pour réduire au maximum le temps d'immobilisation de votre commande si ce cas se présentait.

Le coût de votre commande sera calculé hors-taxe de la TVA française. A la réception de votre colis, vous devrez payer en sus des frais de douane.

 

Suisse : A la réception de votre colis, vous devrez payer en sus :

- des frais de dédouanement d'une valeur de 11,50 Frs

- la TVA Suisse à 8 % et 3% de frais de traitement de la Poste, appliquées sur la valeur globale de la commande (produits + frais de livraison + frais de dédouanement).

 

 

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Après le traitement et l'expédition de votre commande par nos soins, vous recevrez un e-mail.

Il indique votre numéro de commande (le numéro qui s'est affiché sur le site lorsque la commande a été acceptée), le mode de livraison (ainsi que le numéro de Colis), votre numéro client, le détail des produits commandés et les prix correspondants.

Il vous sera possible de suivre la livraison de votre commande sur le site du transporteur.

 

Retourner mes produits


Nous acceptons le retour de tout article acheté sur www.origines-parfums.com si celui-ci nous parvient dans un délai de 2 mois à compter de la date de réception de votre commande. Pour être remboursé(e) (dans le cadre du délai de rétractation légal de 14 jours) ou obtenir votre avoir en ligne dans les plus brefs délais, veillez à nous retourner les articles dès que vous décidez de ne pas les garder. Tous les produits doivent impérativement être retournés à Origines dans un état propre à une nouvelle commercialisation (produits en parfait état ni ouverts, ni déballés, ni utililsés accompagnés de leur emballage d'origine, accessoires, notices, ..). Les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge. Pour retourner un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes :

 

1. Contacter notre Service Clients pour faire votre demande de retour.

Vous pouvez utiliser le formulaire de retractaion suivant et nous l'envoyer par email ou par courrier postal :

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)


A l’attention de la SAS DIVABOX - CS 14001 - 20700 AJACCIO CEDEX 9.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

N°Commande :

Reçu le :

Nom du Client :

Adresse du Client :

Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

 

2. Nous vous confirmerons par e-mail l'accord pour votre retour. En cas de réclamation (produit abimé non conforme), nous vous ferons parvenir un Bon de retour Colissimo. Coller la partie gauche sur votre colis et conserver la partie droite tamponée par la Poste. Nous n'acceptons pas de retour sans accord préalable de notre part.

 

3. Utilisez l'emballage d'origine pour retourner le produit.

 

4. Envoyez votre colis à l'adresse suivante :

S.A.S DIVABOX
Service Retour
CS 14001
20700 AJACCIO CEDEX 9

Nous vous prions de noter que nous n'acceptons pas les colis adressés en port dû.

Il nous faut environ 30 jours ouvrés pour traiter votre demande de remboursement ou pour vous attribuer un avoir en Ligne. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone du suivi de votre demande. Nous vous informons que le recrédit de votre carte bancaire est effectué sous sept jours ouvrés environ.

Pour toute information complémentaire, contactez notre Service Clients.

 

 

Remboursement des produits

Le remboursement du ou des produits sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis en retour. Le remboursement s'effectue selon le mode de paiement utilisé lors de la commande à l'adresse de facturation de la commande. La totalité des sommes versées vous sera restituée dès lors que l'intégralité de la commande est retournée. Les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge.

 

CAS PARTICULIER – dispositif TESTEZ-MOI

 

Ne s’applique que sur les produits bénéficiant du code avantage TESTEZMOI.
Testez l’échantillon avant d’ouvrir le flacon et si vous n’êtes pas convaincu nous vous remboursons. Vous pourrez retourner votre flacon non ouvert pour remboursement dans les 14 jours suivant votre achat. Le code est à renseigner au moment de la validation du panier.
Pour effectuer le retour, nous vous invitons à contacter le service client via le formulaire de contact en indiquant : votre nom, numéro de commande et le code renseigné. Une étiquette de retour vous sera envoyé par mail.
Délais retour : 15 jours après la réception de la commande. Or délais, nous ne pourrons plus accepté de retour.
Le parfum doit être en parfait état, ni ouvert, ni utilisé et l’emballage d’origine ne devra pas avoir été descellé. A défaut le retour ne sera pas accepté.
A réception de votre colis par Origines, le produit est vérifié, s’il répond aux conditions de retour, nous procédons au remboursement via le mode de paiement d’origine ou à la création d’un avoir en ligne si le produit était un cadeau.
Offre valable en France Métropolitaine uniquement.

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