Indémnisation en cas de pertre ou de vol

 

 

Dans le cas ou votre colis s’égarerait pendant son transport ou ne vous serait pas livré, nous vous invitons à nous contacter afin de vous transmettre la procédure à suivre, en vue d’une ouverture d’enquête auprès du transporteur. Les délais moyens constatés pour les enquêtes sont de 15 jours ouvrés.


Si l'enquête confirme la perte ou la spolitation de votre colis, nous effectuerons selon votre souhait soit une nouvelle expédition, soit un remboursement. La demande est à justifier par l'envoi des pièces suivantes : une attestation sur l’honneur que nous vous demanderons de remplir et l'envoi de la photocopie de votre pièce d’identité.

 

 

 

 

 

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