Derzeit liefern wir die Bestellungen nur :

- in Frankreich,

- in die französischen Überseegebiete,

- in Belgien, Luxemburg, Schweiz,

- in Deutschland, Denmark, Finland, Italien, Irland, Niederlande, Österreich, Poland, Portugal, Spanien, Vereinigtes Königreich, Schweden.

 

Französiche Überseegebiete :Einige Pakete können durch die Zollkontrolle, für einige Tage, kontrolliert und zurückgehatlen werden. Origines liefert alle, durch die französische Gesetzgebung gefragten Papiere, die in einer Kunststoff-Hülle die auf der Seite des Paketes aufgeklebt werden, um die Immobilisierungszeit Ihrer Bestellung auf das Mindeste zu reduzieren, im Falle einer Kontrolle.

Der Preis Ihrer Bestellung wird ohne die französische Mehrwertsteuer berechnet. Beim Empfang Ihres Paketes, müssen Sie zusätzliche Zollkosten zahlen.

 

Schweiz: Der Preis Ihrer Bestellung wird ohne die französische Mehrwertsteuer berechnet. Beim Empfang Ihrer Paketes, fallen folgende Kosten an: Preis der Produkte + Versandkosten + Verzollungskosten + Zollkosten.

- Verzollungskosten: 18 CHF wenn Bestellungswert < 500 CHF und 35 CHF wenn Bestellungswert > 500CHF,

- Zollkosten: Fällt normalerweise weg, da das Gewicht der Bestellungen verhältnismäßig gering ist.

- Schweizer Mehrwertsteuer 8%, die für den gesamten Wert der Bestellung angewandt wird.

 

 

E-Mail-Versandbestätigung

Nach Behandlung und Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Email.

Ihre Bestellung erhält eine Auftragsnummer, mit der Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen können: die E-Mail enthält Ihre Bestellnummer, Lieferoption, Liste der bestellten Artikeln und entsprechenden Preisen.

In der E-Mail befindet sich ein Link, mit dem Sie Ihre Bestellung ab Versand auf der Paketdienst-Seite verfolgen können.

 

Rücksendung

 
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung entsprechend der in unseren AGB definierten Fristen (14 Tage) zurückzusenden. Sie haben bis zu 60 Tage, nach Ihrer Bestellung bei origines-parfum.com die Möglichkeit eine Sendung zu reklamieren. Um innerhalb der offiziellen Frist von 14 Tagen Ihre Zahlung zurückzuerhalten, oder eine Online-Rückerstattung zu bekommen, müssen Sie uns die Artikel, die Sie nicht behalten wollen, zurückschicken. Wir nehmen nur vollständige, originalverpackte Artikel und Sets zurück (Artikel im Originalverspackung mit Accessoires und Gebrauchsanweisung. Gutschriften erfolgen somit nur bei vollständig eingegangenen Retouren. Versandkosten verbleiben zu Ihren Lasten. Bitte folgende Anweisungen beachten :

 

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Ihre Retour-Anfrage.

Sie können folgendes Rücktrittsformular verwenden und uns per e-mail oder per Post zukommen lassen.

 

2. Sobald Ihre Warenrücksendung von uns bearbeitet wurde, werden Sie per E-Mail darüber informiert. Wenn Sie im Falle einer Reklamation (beschädigte Ware) einen oder mehrere Artikel an uns zurückschicken möchten, nehmen Sie bitte zunächst den Retourenschein zur Hand, den Sie abtrennen und auf das Paket kleben müssen. Kleben Sie den linken Teil auf Ihr Paket und behalten Sie den von der Post gestempelten rechten Teil. Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne unsere Zustimmung.

 

3. Legen Sie nun den betreffenden Artikel und den ausgefüllten Retourenschein in einen Versandkarton. Hierfür eignet sich am besten der Originalversandkarton von Origines, in dem Ihre Bestellung geliefert wurde.

 

4. Senden Sie bitte Ihr Paket an die folgende Adresse :

Nachnahmegebühren werden nicht erstattet.

Wir brauchen ca. 30 Werktage um Ihre Rückzahlung oder Ihre Gutschrift zu bearbeiten. Wir informieren Sie per E-Mail oder Telefon. Bei bereits bezahlter Ware wird Ihnen der entsprechende Gutschriftbetrag auf Ihre Kreditkarte spätestens 7 Werktage nach Retoureneingang erstattet.

Für alle weiteren Informationen bitte den Kundenservice kontaktieren

 

Rückzahlung

Die Rückzahlung wird 30 Tage nach Retoureneingang geschehen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben. Der Gesamtbetrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald wir die gesamte Bestellung bekommen haben. Versandkosten verbleiben zu Ihren Lasten.